دسترسی به خدمات مشاوره و روانشناختی با مشاوره تلفنی
معاون امور پیشگیری بهزیستی استان زنجان گفت: مشاوره تلفنی، ارتباط قراردادی، حرفه‌ای و مداخله‌ای است.
گل‌نسا آقامحمدی، در رابطه با تاثیر مشاوره و فعالیت خط ۱۴۸۰ بهزیستی و بیان اینکه مشاوره تلفنی یک ارتباط قراردادی، حرفه‌ای و مداخله‌ای است که توسط یک مشاور مجرب و آموزش دیده و تماس گیرنده با رعایت اصول مشاوره‌ای از طریق تلفن انجام می‌گیرد، اظهار کرد: سازمان بهزیستی به‌عنوان نهاد ستونی رفاه اجتماعی، مشاوره را بهترین راهبرد پیشگیرانه از آسیب‌های اجتماعی می‌شناسد و با چنین دیدگاهی به راه اندازی و توسعه فعالیت‌های مشاوره‌ای همت گمارده است.
وی افزود: اداره‌کل بهزیستی استان زنجان نیز در راستای اهداف پیشگیرانه و ارتقای سلامت روان آحاد جامعه در سطح استان، برای افزایش دسترسی مردم به خدمات مشاوره‌ای و روان شناختی و بهره‌مندی مناسب از ظرفیت‌های تخصصی موجود در سطح استان اقدام به گسترش و حمایت از مراکز مشاوره‌ای کرده است.
این مسئول در رابطه با فعالیت مراکز مشاوره‌ای، تصریح کرد: یکی ار این مراکز صدای مشاور (خط ۱۴۸۰) یا همان مشاوره تلفنی است که از سال ۱۳۷۴ مرکز مشاوره تلفنی (صدای مشاور) با یک خط تلفن در استان راه اندازی شد و بعدها با عنوان خط ۱۴۸ فعالیت کرده و در حال حاضر نیز خط ۱۴۸۰ نام دارد.
آقامحمدی با اشاره به اینکه دسترسی به خدمات مشاوره و خدمات روانشناختی از طریق تلفن در هر نقطه از کشور از اهداف مشاوره تلفنی است که درحال حاضر با توجه به خبر شیوع ویروس کووید ۱۹ در سه شیفت کاری از شبانه‌روز (۸ لغایت ۲۴) فعال است، ادامه داد: ارتقای سطح سلامت روان افراد جامعه از طریق ارائه مداخله‌های در بردارنده «راهنمایی، مشاوره، و ارجاع»، انتخاب راه حل مناسب، تخصصی و متنوع نمودن خدمات، رایگان بودن خدمات، ارائه خدمات مشاوره‌ای و روان شناختی از طریق تلفن به افراد دچار مشکل در مراجعه به مراکز حضوری، پیشگیری از آسیب‌های اجتماعی از طریق ارائه اطلاعات و آگاهی دادن به تماس گیرنده، کمک به تماس گیرنده برای شناخت مشکل، بررسی و تجزیه و تحلیل مشکل و همچنین تصمصم‌گیری و انتخاب راه‌حل مناسب، کمک به تماس گیرنده برای شناخت توانایی های خود، پذیرش، تغییر نگرش و کاهش یا رفع مشکل از اهداف مشاوره‌های تلفنی است.
معاون امور پیشگیری بهزیستی استان زنجان، عنوان کرد: ناشناخته ماندن مشاور و تماس گیرنده، دسترسی سریع و فوری از هر نقطه استان، سرعت برقراری ارتباطات از طریق تلفن، احساس امنیت بیشتر در بیان عواطف شخصی و احساسات خود، صرفه‌جویی مالی و زمانی بخشی از مزایای مشاوره تلفنی است.
وی خاطرنشان کرد: همچنین سودمندی مشاوره تلفنی برای افراد شاغل و پرکار و افراد دارای معلولیت یا افراد کمرو و دچار اضطراب اجتماعی و تنوع در خدمات مشاوره تلفنی (فردی، خانوادگی، پیش از ازدواج، تحصیلی تربیتی، کودک و نوجوان و طلاق و … و مشاوره و راهنمایی در خصوص اضطراب و استرس و نگرانی‌های ناشی از ویروس کووید ۱۹ و ارجاع به مراکز تخصصی مورد نیاز نیز بخشی دیگر از مزایای مشاوره تلفنی است.
منبع:ایسنا
مرتبط:
پیشنهاد روانشناسان برای تربیت فرزند دختر
